よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問をQ&A形式でご紹介いたします。

  1. お申込み・問合わせについて
  2. ご回答について
  3. お支払いについて
  4. 最終日程表及びクーポン等の発送について
  5. お支払い方法
  6. 予約の取り消し、変更の場合

質問: お申込み・問合わせについて

回答:

「お申し込み」から申込必要事項を入力、または「お問合わせ」に問合わせ内容を入力して弊社へ送信してください。

(送信時点でご予約は完了しておりません。弊社からのご予約状況の回答をお待ちください。)

質問: ご回答について

回答:

弊社では、お客様から届いた24時間以内にご予約状況の返信をさせていただきます。

●ご予約OKの場合…「予約内容」と「旅行代金」の確認、「お支払方法・期日のご案内」「旅行条件書」をメールでご案内いたします。

●ご予約がお取り出来なかった場合…満席でお取りできない旨、メールでご案内させていただきます。
キャンセル待ち受付または代案のご案内ができる場合は併せてお知らせいたします。

質問: お支払いについて

回答:

ご予約OKのご回答メール時に、お支払い方法・期日のご案内をさせていただきます。

質問: 最終日程表及びクーポン等の発送について

回答:

旅行代金の入金確認後、ご出発の14日前~7日前までに最終日程表をメールで送付させていただきます。

お受け取りになられましたら、内容を十分にご確認ください。

質問: お支払い方法

回答:

① 北海道銀行:本店営業部 普)2897369

口座名義:株式会社北海道宝島旅行社

(クレジットカード)
お取り扱い可能カード:VISA・MASTER・JCB・AmericanExpress・Diners

全額旅行代金を一括払いでの受付とさせていただきます。

但し、募集型企画旅行の場合は、予約金のみの受付になります。

質問: 予約の取り消し、変更の場合

回答:

お申込になられた旅行を取消し・変更される場合は、弊社までお電話でご連絡ください。

指定期日までにご入金のあるなしにかかわらず、自動的には取消しにはなりませんので、お手数ですが必ずご連絡いただきますよう、お願い致します。

なお、変更につきましても以下の取消料期日が対象となりますのでご確認くださいませ。

そのほか、ご旅行契約成立後に、出発日の変更があった場合には、取り消し料金が発生します。

また当社の責任とならないローンのなどの事由によるお取り消しも取消料の対象になります。

契約解除の日 取消料
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 1) 21日目にあたる以前の解除(日帰り旅行にあっては11日目) 無料
2) 20日目(日帰りにあっては10日目)にあたる日以降の解除
(3~6を除く) 旅行代金の20%
3) 7日目にあたる日以降の解除(4~6を除く) 旅行代金の30%
4) 旅行開始日の前日の解除 旅行代金の40%
5) 当日の解除 旅行代金の50%
6) 旅行開始後の解除または無連絡 旅行代金の100%

北海道知事登録旅行業第2種-597号 ANTA(全国旅行業協会会員)
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